Điều kiện và giới hạn cung cấp dịch vụ

1. Phạm vi cung cấp

• Thiết kế và lập trình website, web app.
• Phần mềm và hệ thống quản lý doanh nghiệp.
• Chatbot AI và tự động hóa quy trình.
• Công cụ cấu hình sản phẩm và báo giá (product configurator).
• Website bán hàng, sàn giao dịch, cổng khách hàng.
• Bảo trì, nâng cấp và hỗ trợ kỹ thuật cho các hệ thống trên.

Phạm vi cụ thể của từng dự án được ghi trong hợp đồng và phụ lục. Việc ngoài phạm vi này được xem là yêu cầu bổ sung và báo giá riêng.

2. Những việc chúng tôi không nhận làm

• Hệ thống phục vụ hoạt động trái pháp luật: cờ bạc, cá độ, lừa đảo, kinh doanh đa cấp trái phép, nội dung đồi trụy hoặc kích động.
• Sao chép hoặc vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, thiết kế của bên khác.
• Website hoặc ứng dụng giả mạo tổ chức, cá nhân khác.
• Công cụ xâm nhập hệ thống, phát tán mã độc, gửi thư rác hoặc thu thập dữ liệu cá nhân trái phép.
• Can thiệp vào hệ thống mà khách hàng không có quyền sở hữu hoặc quyền quản trị.

3. Khách hàng cần cung cấp

• Một người liên hệ chính có quyền quyết định về dự án.
• Nội dung (văn bản, hình ảnh, logo) và cam kết có quyền sử dụng hợp pháp các nội dung này.
• Tài khoản và quyền truy cập cần thiết: tên miền, hosting, các hệ thống cần kết nối.
• Phản hồi và duyệt từng giai đoạn trong thời hạn đã thống nhất (mặc định 3 ngày làm việc). Chậm phản hồi sẽ làm tiến độ lùi tương ứng.
• Thanh toán đúng hạn theo Chính sách thanh toán.

4. Giới hạn trách nhiệm

• Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung do mình cung cấp hoặc đăng tải lên hệ thống.
• Chúng tôi hỗ trợ khắc phục nhưng không chịu trách nhiệm về sự cố do nhà cung cấp bên thứ ba (hosting, API, cổng thanh toán) gây ra.
• Lỗi phát sinh do khách hàng hoặc bên khác tự sửa mã nguồn sau bàn giao nằm ngoài phạm vi bảo hành.

5. Quyền sở hữu

Sau khi thanh toán đủ, khách hàng sở hữu toàn bộ mã nguồn, thiết kế và dữ liệu của dự án. Chúng tôi được giới thiệu tên dự án trong danh mục dự án đã thực hiện, trừ khi khách hàng yêu cầu không công khai.