Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Các kênh hỗ trợ, giờ làm việc và thời gian phản hồi.
1. Kênh hỗ trợ
- Zalo: +84 765 773 913
- Hotline: +84 765 773 913
- WhatsApp (khách hàng quốc tế): +84 765 773 913
- Email: taicopgm@gmail.com
- Form liên hệ trên website: ticosystem.com/vi/#contact
- Đặt lịch cuộc gọi video 15 phút miễn phí qua Calendly ngay trên website.
2. Giờ hỗ trợ
Thứ Hai đến Thứ Sáu 8:30 - 17:30, Thứ Bảy 8:30 - 12:00 (giờ Việt Nam, GMT+7)
Ngoài giờ, chúng tôi vẫn tiếp nhận qua email, Zalo và form liên hệ, và trả lời vào ngày làm việc tiếp theo. Với khách hàng đang trong thời gian bảo hành hoặc bảo trì, sự cố làm hệ thống ngừng hoạt động được tiếp nhận cả ngoài giờ qua hotline.
3. Thời gian phản hồi
- Zalo và hotline trong giờ làm việc: trong 2 giờ.
- Email và form liên hệ: trong 1 ngày làm việc.
4. Ngôn ngữ
Tiếng Việt và tiếng Anh. Với khách hàng quốc tế, lịch họp được sắp xếp linh hoạt theo múi giờ.