Chính sách bảo mật thông tin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho website ticosystem.com và các kênh liên hệ của Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm và Công nghệ TC (sau đây gọi là "TicoSystem" hoặc "chúng tôi"), gồm email, điện thoại, Zalo, WhatsApp và công cụ đặt lịch.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn tự cung cấp khi gửi form liên hệ, đặt lịch hoặc nhắn tin: họ tên, email, số điện thoại, tên công ty và nội dung yêu cầu.
• Thông tin khi ký hợp đồng: tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ xuất hóa đơn, người đại diện và thông tin thanh toán.
• Dữ liệu kỹ thuật được ghi nhận tự động khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và thời gian truy cập. Website không dùng cookie quảng cáo. Khi bạn dùng công cụ đặt lịch Calendly, Calendly có thể dùng cookie theo chính sách riêng của họ.
• Dữ liệu trong hệ thống của khách hàng: khi triển khai hoặc bảo trì, chúng tôi có thể cần truy cập dữ liệu trong hệ thống của bạn. Việc truy cập chỉ nhằm thực hiện công việc theo hợp đồng.

3. Mục đích sử dụng

• Trả lời câu hỏi, tư vấn và gửi báo giá.
• Ký kết, thực hiện hợp đồng, xuất hóa đơn và thu tiền.
• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và bảo trì.
• Thông báo về tiến độ dự án và các thay đổi liên quan đến dịch vụ bạn đang dùng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin của bạn để quảng cáo.

4. Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu liên hệ không dẫn đến hợp tác: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối, sau đó xóa.
• Thông tin khách hàng và hợp đồng: lưu trong thời gian thực hiện hợp đồng và trong thời hạn lưu trữ chứng từ theo quy định về kế toán, thuế.
• Dữ liệu trong hệ thống của khách hàng: được bàn giao lại hoặc xóa khỏi máy của chúng tôi khi kết thúc hợp đồng, theo yêu cầu của khách hàng.

5. Những ai được tiếp cận thông tin

• Founder và nhân sự trực tiếp phụ trách dự án của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ giúp chúng tôi vận hành (email, đặt lịch, máy chủ lưu trữ), chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ đó.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6. Cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Website dùng kết nối mã hóa HTTPS. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo người và theo dự án. Mật khẩu và khóa truy cập hệ thống của khách hàng được lưu riêng, không gửi qua kênh công khai. Chúng tôi ký thỏa thuận bảo mật (NDA) khi khách hàng yêu cầu.

7. Quyền của bạn và cách yêu cầu sửa, xóa dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, rút lại sự đồng ý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.

Để thực hiện, gửi email tới taicopgm@gmail.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân", hoặc liên hệ qua Zalo/điện thoại +84 765 773 913. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 1 ngày làm việc và hoàn tất trong 72 giờ kể từ khi xác minh được người yêu cầu.

Một số thông tin như hóa đơn, chứng từ thanh toán phải được lưu theo quy định pháp luật nên không thể xóa trước thời hạn lưu trữ.

8. Đơn vị chịu trách nhiệm và liên hệ

• Đơn vị: Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm và Công nghệ TC
• Mã số thuế: 3901395944
• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 3901395944 do Phòng Đăng ký kinh doanh - Sở Tài chính tỉnh Tây Ninh cấp lần đầu ngày 05/10/2026
• Người đại diện theo pháp luật: Cổ Trịnh Hiền Tài (Giám đốc)
• Email: taicopgm@gmail.com
• Hotline / Zalo / WhatsApp: +84 765 773 913
• Địa chỉ: Ô5/131A Đường Dương Văn Nốt, Khu phố Thanh Bình, Phường Gò Dầu, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam
• Form liên hệ trên website: ticosystem.com/vi/#contact

9. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc dịch vụ thay đổi. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực.